Die meisten Teams haben Spielregeln, auch wenn sie nirgends aufgeschrieben sind. Wer antwortet wie schnell auf E-Mails? Wer darf in einer Besprechung unterbrechen? Was passiert, wenn jemand eine Frist nicht hält?
Solange alle dieselben ungeschriebenen Regeln im Kopf haben, funktioniert das gut. Schwierig wird es, wenn neue Menschen dazukommen oder sich die Arbeit verändert. Dann gelten plötzlich verschiedene Regeln gleichzeitig, und niemand merkt es, bis es knirscht.
Ein Gespräch über Spielregeln klingt banal. In der Praxis ist es oft eines der wirksamsten Gespräche, die ein Team führen kann: Es macht sichtbar, was bisher stillschweigend vorausgesetzt wurde, und gibt allen die Möglichkeit, mitzureden.